FOIRE AUX QUESTIONS
BIKE PARK - METEO - SECURITES - PISTES
ACTIVITES - TARIFS - CONDITIONS
ACHETER - RECHARGER MON FORFAIT EN STATION
INFORMATIONS PRATIQUES SERVICES & URGENCES
BIKE PARK - METEO - SECURITES - PISTES
Quelles sont les heures d'ouverture des remontées mécaniques ?
Télésièges PIC VERT & PRELONGIS de 9H à 17H / Télésiège POUSTERLE de 9H15 à 16H40 les week-ends de juin à partir du 10, en continu du 1er juillet au 3 septembre et les week-ends de septembre jusqu’au 17.
Où trouver le plan des pistes ?
Sur notre site internet : les orres en bas de page, les plans de la station des Orres 1550, 1650 et 1800 : plans station. Des plans sont également disponibles aux points de vente et aux offices du tourisme
Où trouver les informations des remontées mécaniques et des pistes ouvertes ?
Vous pouvez trouver les infos des remontées mécaniques et des pistes ouvertes sur ce lien et également sur l'application mobile - Informations disponibles également en caisses centrales des Orres 1650 et Office de Tourisme.
Vous pouvez trouver les infos météo et également sur l'application mobile - Informations disponibles également en caisses centrales des Orres 1650 et Office de Tourisme.
3 Webcams sont disposées à différents emplacements du domaine. Une webcam sur le front de neige à 1650. Une webcam au sommet du TSD4 Crêtes à 2700m. Une webcam au sommet du TSD6 de Pousterle à 2720m.
Quels sont les télésièges ouverts l'été ?
Les télésièges ouverts l’été peuvent être utilisés par des VTTistes ou des piétons. L’été, Pic Vert et Prélongis sont ouverts dès les week-ends de pré-ouverture de juin puis Pousterle devrait ouvrir à partir du dernier week-end de juin.
Est-ce que je peux prendre le télésiège si je ne fais pas de VTT ?
Oui je peux prendre les télésièges de Prélongis et Pic Vert (départ centre station 1650) et le télésiège de Pousterle pour profiter de la vue ou aller aux 3 restaurants d’altitude disponibles en haut de ces télésièges : Le Pic Vert (en haut de Pic Vert), le Chalet des fontaines (en haut de Prélongis) et le Zénith (en haut de Pousterle).
Demandez d’abord au point de vente le plus proche si on lui a signalé ou rapporté quelque chose, l'hôte de vente vérifiera si l'objet perdu a été rapporté.
Puis-je emmener mon chien sur les remontées mécaniques ?
En été, ils sont autorisés et si possible doivent être munis d’un harnais de sécurité.
ACTIVITES - TARIFS - CONDITIONS
Quels forfaits ou activités sont-ils à la vente sur le site activites.lesorres.com ?
Je peux acheter en ligne les forfaits VTT ou activités suivants - 4h aux 6 jours (prix public ou exclu web), - Forfait VTT saison - Autres activités : pass multi-activités, club enfant, girly ride, festival detox… Ne sont pas disponibles sur notre site internet, Les forfaits qui nécessitent un justificatif d'âge (+de 75 ans ou –de 5 ans) ou de situation personnelle (handicapé …) ainsi que les tickets piétons
Je rencontre des difficultés lors de mon achat en ligne ?
Je peux contacter l’assistance vente en ligne 04 92 44 16 27. Pour toute autre information contacter le 04 92 44 01 61. Je rencontre des difficultés lors du paiement en ligne : Lorsque vous êtes dans le module de paiement et que vous ne parvenez pas à effectuer votre règlement par carte bancaire (ex: carte bancaire refusée), nous vous conseillons de contacter votre banque afin qu'elle vous donne les raisons du blocage.
Je n'ai pas reçu l'accusé de réception de ma commande en ligne ?
Un email de confirmation vous est adressé systématiquement dès validation de votre commande et de son règlement par carte bancaire. Vérifiez que cet email ne soit pas dans les spams de votre boite email (messages indésirables). En cas de doute sur la validation de votre commande, connectez-vous sur votre compte, sur le site Activities, et vérifiez que celle-ci a bien été enregistrée dans la rubrique "Mes commandes" et que votre adresse email est correctement renseignée.
J'ai acheté mon forfait et ma carte rechargeable en ligne où puis-je le récupérer ?
Si vous n’avez pas directement rechargé une carte rechargeable en votre possession, votre forfait est à retirer aux distributeurs de forfaits munis du numéro de confirmation et/ou du QR Code qui vous a été adressée par email. Les différents points de retraits disponibles sont également indiqués et géolocalisés sur notre site Activities. L’été, vous pouvez vous rendre aux distributeurs de forfaits situés à coté des caisses de 1650.
ACHETER - RECHARGER MON FORFAIT EN STATION
Où sont situés les points de ventes/distributeurs automatiques de forfaits sur la station ?
L’été, vous pouvez vous rendre aux distributeurs de forfaits (retrait, achats et rechargement de forfaits sont disponibles) situés à côté des caisses de 1650 ou directement aux caisses des Orres 1650. Mais n’oubliez pas que vous pouvez recharger vos forfaits à prix réduits si vous les achetez en ligne 48H à l’avance sur Activities ou l'application mobile des Orres.
Où puis-je trouver un distributeur de forfaits sur la station ?
Il y a 2 points de vente au Orres 1650 : 2 sur le front de neige, à côtés des caisses
Quels sont les moyens de paiement ?
Aux points de vente : Les chèques, espèces, chèque « Vacances ANCV » (nous ne rendons pas la monnaie), carte bancaire. Nous ne prenons pas les « coupons sport », les « chèques ANCV Sport » et les e-ANCV Aux distributeurs : Cartes bancaires uniquement, CB et CB sans contact. Sur notre site de vente en ligne : Cartes bancaires uniquement (Visa, master card, euro card).
Que faire du justificatif remis en caisse lors de l’achat ?
Le garder ! Il est obligatoire de le présenter en cas de perte ou de casse du forfait. Sans lui, nous ne pourrons pas vous dépanner en cas de soucis. Mettez-le donc dans une autre poche que votre forfait, et de préférence au sec (portefeuille par exemple). Un conseil : prenez-le en photo avec votre smartphone vous l’aurez toujours avec vous !
Quelles sont les heures d’ouverture des points de vente de forfait sur la station ?
Point de vente Les Orres 1650 : 8H50 – 17H00. Les week-ends de juin à partir du 10, en continu du 1er juillet au 3 septembre et le week-end de septembre jusqu’au 18.
Y a t il une remontée gratuite sur le domaine des Orres ?
Non, l’été le petit tapis n’est pas en marche seulement le grand tapis.
En tant que piéton, quelles remontées puis-je emprunter ?
Les remontées accessibles aux piétons sont les télésièges débrayables de Prélongis, Pousterle et Pic Vert. Ainsi que le tapis de Préclaux de 11h30 à 14h.
Quelles sont les remontées accessibles aux personnes à mobilité réduite ?
Les télésièges accessibles aux personnes à mobilité réduite sont identifiés sur le plan des pistes par un logo de fauteuil roulant. Il s'agit des télésièges de Fontaines, Pousterle, Prélongis, Pic Vert, Champ Lacas, les Crêtes et Prébois ainsi que le tapis de Préclaux. Conditions tarifaires à la rubrique Tarifs.
Puis-je mettre mon forfait où je veux sur moi, ou l’attacher à un élastique ?
La carte mains-libres doit de préférence être portée à votre gauche car les détecteurs situés à l’entrée des remontées mécaniques sont toujours sur votre gauche. Mettez votre carte seule dans une poche fermée afin de ne pas la faire tomber en sortant autre chose de la poche. Evitez de percer la carte vous risquerez d’endommager la puce. Ne placez pas d'objets métalliques ou magnétiques (téléphone, carte bancaire, petite monnaie) dans la même poche car cela peut troubler la reconnaissance de la carte support main libre.
Suis-je obligé de présenter mon forfait à chaque remontée mécanique ?
Non, votre forfait est une carte magnétique qui ouvre automatiquement le passage aux remontées. Il suffit de la porter dans une poche fermée à gauche car les détecteurs aux remontées mécaniques se trouvent de ce côté-là.
Puis-je recharger des cartes main libre d’autres stations ?
Oui. Vous pourrez recharger en caisse et par internet les cartes du système Skidata. Veillez à ce que votre carte ait bien un numéro de 23 chiffres commençant par 01-1614…………….. Les cartes du système Teamaxess ne peuvent en revanche pas être utilisées aux Orres car nous utilisons le système Skidata.
Je ne veux pas de carte rechargeable à 2€ pour mon forfait, je ne vais faire du VTT qu’une fois.
La carte est obligatoire en tant que support du forfait, il faut donc soit en acheter une soit en apporter une compatible (système Skidata) pour la recharger.
Puis-je me faire rembourser ma carte rechargeable en fin de séjour ?
Non, comme une grande majorité de stations, nous n’appliquons pas de caution sur les cartes dans la mesure où celles-ci sont réutilisables lors de vos prochains séjours dans notre station ou d’autres utilisant le système Skidata (le plus répandu). Pensez-bien à les emporter avec vous lors de vos prochaines vacances ! Les supports mains libres sont également utilisables en été !
Je ne peux plus faire du VTT, puis-je prêter mon forfait semaine à mon mari à une autre personne ?
Non. Tout forfait est personnel, il est incessible et intransmissible. Il ne peut donc être ni prêté ni cédé, même si vous ne pouvez ou ne voulez plus l’utiliser. Attention (cf CGV) : Toute personne utilisant une remontée mécanique donnant l’accès au domaine visé par les présentes, sans titre, ou munie d’un titre non-conforme, sera passible des indemnités et poursuites ci-dessous : Versement d’une indemnité forfaitaire valant abandon des poursuites. Cette indemnité forfaitaire est égale : à DEUX fois la valeur d’un titre un jour tarif public pratiqué par la société en cas de titre de transport appartenant à un tiers ou de tarif réduit non justifié à CINQ fois la valeur d’un titre un jour tarif public pratiqué par la société en cas de récidive des cas de fraudes cités à l’alinéa précédent ou d’absence de titre de transport. (Articles L342-15 R 342-19 et R 342-20 du Code du Tourisme)
J’ai perdu mon forfait, que dois-je faire ?
Pas de panique : puisque vous avez bien gardé le justificatif papier remis avec le forfait, ou bien votre numéro de transaction internet, présentez-vous avec à un point de vente et nous pourrons émettre un duplicata de votre forfait contre 10€ de frais de dossier. Le forfait perdu sera bloqué et donc non utilisable par un tiers.
Le forfait saison hiver/été est valable pour toute une saison d’hiver, du premier au dernier jour d’ouverture. Il est également valable sur les remontées mécaniques ouvertes pendant la saison d’été. Le forfait saison été est valable pour toute une saison d’été, du premier au dernier jour d’ouverture.
Quelle est la durée de validité des forfaits ?
La durée des forfaits est toujours exprimée en jours consécutifs. Par exemple, un forfait 2 jours est valable durant 2 jours consécutifs à partir du premier jour de VTT précisé lors de l’achat. Les mêmes conditions s’appliquent pour les forfaits de 3 à 6 jours consécutifs. Aussi, les jours non utilisés durant la validité du forfait ne pourront pas être reportés ni remboursés (cf CGV). Pour le forfait horaire, le nombre d’heures se décompte sans interruption, de manière consécutive dès le premier passage à la première borne d’une remontée mécanique. Si, à la fermeture des remontées mécaniques, le crédit d’heure n’est pas soldé, celui-ci ne sera ni reporté sur une journée ultérieure, ni remboursé, ni échangé.
Quand puis-je acheter un forfait horaire ?
Le forfait horaire peut être acheté quand vous le voulez. S’il est acheté en ligne, le forfait 4h est daté pour un jour d’utilisation donné mais à un moment de la journée choisi. Vous pouvez, dans ce cas, recharger plusieurs 4h à des dates différentes sur le même support main-libre (même carte). Ex : vous pouvez l’acheter à 09h28 et ne commencer qu’à 10h52, votre forfait sera valable jusqu’à 14h52. S’il est acheté en caisse ou sur un distributeur automatique, le forfait 4h est non daté. Il peut être utilisé, dans ce cas, le jour et le moment souhaité avant la fermeture de la saison. ATTENTION : vous ne pouvez avoir qu’UN SEUL forfait 4h à la fois sur un support main-libre. Ex : vous pouvez l’acheter à 10h45 le mardi puis l’utiliser à partir de 11h40 le lendemain.
Puis-je utiliser mon forfait horaire à cheval sur deux jours ?
Non. Même si vous commencez trop tard pour consommer les 4 heures ou les 3 heures, la partie non utilisée suite à la fermeture des remontées ne sera ni reportée ni remboursée.
Mon forfait acheté sur internet est-il valable à une autre date que celle choisie ?
Non, tout forfait acheté sur internet étant daté il est donc utilisable uniquement le jour choisi au moment de l’achat.
Mon fils aura 11 ans durant notre semaine, quel tarif s’applique au forfait ?
L’âge retenu pour le choix du tarif est celui du premier jour de VTT, par exemple un enfant qui aura 12 ans le 23 juillet et qui achète un forfait semaine commençant le 21 juillet (1er jour de VTT) aura droit au tarif enfant pour la durée complète de son forfait. En revanche, si son forfait commence le 23 (jour de son anniversaire) ou après, il devra acheter un forfait adulte.
Je suis étudiant, ai-je droit à un tarif préférentiel ?
Attention, l’offre étudiant ne concerne que les étudiants post bac. Le tarif « étudiant » est valable uniquement l’hiver. Oui, sur présentation d’une carte étudiante ou d’un justificatif en cours de validité, vous bénéficierez du tarif préférentiel pour une journée ou plus selon la durée de votre séjour (achat en caisse uniquement).
Non, je dois me présenter à un point de vente muni de n’importe quel document officiel (carte d’identité, passeport, livret de famille...) ou non (carte de mutuelle, carnet de santé) si vous n'avez pas pensé à prendre un autre justificatif. Attention toutefois sans justificatif, l'hôte de vente ne pourra pas délivrer de forfait gratuit.
Quel justificatif présenter pour récupérer un forfait gratuit -5 ans ou +75 ans ?
N’importe quel document officiel (carte d’identité, passeport, livret de famille...) ou non (carte de mutuelle, carnet de santé) si vous n'avez pas pensé à prendre un autre justificatif. Attention toutefois sans justificatif, l'hôte de vente ne pourra pas délivrer de forfait gratuit.
Je vois des prix à la montée sur certaines remontées, mais quid de la descente ?
Sur nos remontées mécaniques, seule la montée est payante. Vous pouvez emprunter gratuitement un siège (si autorisé) à la descente. Personnes à mobilité réduite. Les personnes à mobilité réduite peuvent bénéficier d’une réduction sur présentation d’une carte d’invalidité. De plus, si la carte mentionne « besoin d’accompagnement », l’accompagnateur aura la gratuité. Les forfaits auront bien entendu la même durée de validité. Attention pas de cumuls des réductions par exemple réduction handicapée + offre tribu.
Existe-t-il un forfait spécial Bike Park ?
Non, il n'existe pas de forfait Bike Park, pour y accéder, il vous faut le forfait journée classique. Sauf événement spécial sur le Bike Park.
Qu’est-ce que le tarif Exclu Web ?
Ce tarif s’applique sur les achats passés au moins 48H avant votre 1er jour de VTT et uniquement sur notre site internet. Attention les forfaits achetés à ce tarif ne sont NI ECHANGEABLES, NI REMBOURSABLES. Si vous n’êtes pas certains de vos dates, il vaut mieux rester sur le tarif public.
Ma fille est malade, puis-je me faire rembourser son forfait ?
Oui. Tout titre délivré au tarif public (ce qui exclut les tarifs « exclu web ») est modifiable ou remboursable tant qu’il n’a pas été utilisé et que la date de fin de validité du titre n’a pas été dépassée.
Les contrats d’assurances liés aux cartes bancaires varient d’une carte et d’une banque à l’autre, il vous appartient donc de vous renseigner précisément auprès de votre banque, nos hôtes de vente ne pouvant vous fournir cette information. Par ailleurs, nous savons par expérience que les remboursements des assurances bancaires, quand ils aboutissent, sont toujours longs et compliqués, et que vous devrez dans un premier temps avancer les frais – au contraire de notre assurance.
INFORMATIONS PRATIQUES STATION SERVICES & URGENCES
Où puis-je trouver un distributeur automatique de billets ?
Il existe 2 distributeurs de billets Crédit Agricole : 1 dans la galerie commerciale en face de la boulangerie à Les Orres 1650 1 à côté du point de vente des forfaits et de l'Office du tourisme à Les Orres 1800
Où se trouve l’agence postale ?
Centre station 1650 dans l’accueil de l’Office due Tourisme : 04 92 44 09 68 - Ouvert uniquement le matin en semaine quand la station ouvre en continu.
Où se trouve le cinéma aux Orres ?
Sur la place Hodoul 1650 face au manège. Entre le « Hug » et le « For You »
Y a-t-il une piscine municipale aux Orres?
Oui, elle est ouverte uniquement l’été quand la station est ouverte en continu, soit 1er juillet au 3 septembre 2023 de 11h à 19h30.
Puis-je trouver une garderie ?
Oui, il y a une garderie au centre station 1650 et une autre à Bois Méan au Orres 1800. Elle est ouverte en été pour les enfants de 6 mois à 5 ans. Un club juni’Orres est ouvert également en été pour les enfants de 6 à 12 ans. Mettre le lien de la page club enfant.
Le cabinet médical se situe sur la place Hodoul à côté du snack « le Spot » en face de la Bulle.
Où se trouve la patinoire aux Orres ?
Centre station 1650 à côté de l'ERC
J’ai perdu mon téléphone, ma carte bancaire, mon matériel…sur le domaine ou puis-je m’adresser ?
Dans la journée, toutes sortes d’objets perdus sont ramenés aux remontées, aux caisses… Le soir, tout est centralisé à l’office de tourisme. Nous avons un tableau en commun entre l’office de tourisme 1650 et le point information de 1800 ainsi que les caisses qui permet de voir à l’instant T à quel endroit l’objet à était rapporté.
Le personnel présent sur le domaine est équipé de radios pour communiquer entre eux. Apprenez à votre enfant à se signaler à un professionnel dès que possible, s’il se perd. Il peut aussi s’adresser aux caisses. Venez aussi nous donner son signalement et votre numéro de téléphone. Idée : dans une poche de vos enfants, laissez votre numéro de portable. C’est la 1ère chose que l’on demande à l’enfant perdu.
Ou se trouve le cabinet médical des Orres?
Le cabinet médical se situe sur la place Hodoul à côté du snack « le Spot » en face de la Bulle.
Y a-t-il un cabinet de radiologie aux Orres?
Oui à l’intérieur du cabinet médical.
Quels sont les services d’Urgence ?
• MAISON DE LA SANTÉ - Les Orres 1650 • Médecine générale : Stéphane MEGARNI - 04 92 44 03 40 • Ostéopathe : Laëtitia Lobelson - 06 23 70 62 46 • Infirmières libérales : Mmes Laetitia Ceard / Marie-Claire Berrard / Aurélie Camier - 06 12 41 49 91 • Masseur – kinésithérapeute – Le Melezet sur RDV 06 23 35 54 11 • Gendarmerie - Résidence Le Cairn : 04 92 44 06 70 • Police Municipale (en saison) : 04 92 44 08 37 - 06 30 83 22 35 • Pharmacie - Place Emile Hodoul : 04 92 44 01 29 • Pompiers / SAMU : 18 ou 112 • Astreinte municipale : 06 28 47 52 82 A Embrun (à 15km) • Ambulance 0 800 50 50 26 - Hôpital : 04 92 43 73 00 • Infirmiers(ères) à domicile : Geslin Elise & Alleman Vincent : 07 82 08 60 46 • Secours en montagne 04 92 22 22 22 ou 112
Ou puis-je recharger un véhicule électrique ?
Les Orres 1650 à l’entrée du parking des saisonniers à côté de l’immeuble « Sunny Snow » & Les Orres 1800 au grand parking vers sherpa.
Y a-t-il des navettes gratuites aux Orres été ?
Non, aucunes navettes ne circulent aux Orres.
• Champs Lacas 1550 (environ 400 places - gratuit): En été, le parking de Champ Lacas est mis gratuitement à disposition des campings cars. Il est à quelques pas de la piscine municipale. Avec les bornes Camping-car : pour électricité, eau, vidange. Pour jeton à 3€ en vente à l’Office de Tourisme 1650 (en vente toute l’année).
Parking payant & Dépose minute
• Le parking de l'Etoile En centre station est un parking payant et limité avec centrale de paiement (1ère heure gratuite).
(Coordonnées GPS du centre station 1650 : 6.55641 x 44.49311) • Depuis le Nord : autoroute jusqu'à Grenoble 150 km. Suivre soit la N85 (Route Napoléon la Mure - Gap - Embrun) ou la N75 (par le Col de Lus la Croix Haute - Veynes - Gap - Embrun) • Depuis le Sud : autoroute A51 jusqu'à la Saulce / Tallard par la D942 / N94 direction Embrun
Pour connaître l’état du trafic :
• CRICR Méditerranée (Centre Régional d’Information et de Coordination Routière): 0 972 957 934 • Etat des routes dans le département des Hautes Alpes avec InfoRoute 05 : serveur vocal 04 65 03 00 05 : caméras, conditions de circulation et l’état des cols.
• Depuis Paris : - train de nuit couchettes Paris/Briançon (sans changement) - Arrêt gare d’Embrun (départ de Paris le soir et arrivée tôt le matin à Embrun) - TGV Paris/Grenoble ou Valence puis TER jusqu'à Embrun (environ 6h) • Depuis Marseille : Marseille/Briançon (sans changement) - Arrêt gare d'Embrun (15km de la station) Contact TER : 0 800 11 40 23 (service et appel gratuits)
Y-a-t-il un service de transport entre la gare d’Embrun et la station en été ?
Oui les cars Zou (05 voyageurs) tel : 04 92 502 505 www.05voyageurs.com
FAQ FESTIVAL DETOX & BIEN-ÊTRE
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question : Merci de contacter l’office de tourisme au 04.92.44.01.61
ou le point acceuil remontées mécanique au 04.92.44.16.39
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