ACTIVITES - TARIFS - CONDITIONS
Quels forfaits ou activités sont-ils à la vente sur le site activites.lesorres.com ?
Je peux acheter en ligne les forfaits ou activités suivants - 4h aux 6 jours (prix public ou exclu web), - Forfait saison - Autres activités : pass multi-activités, club enfant, girly ride, festival detox… Ne sont pas disponibles sur notre site internet, Les forfaits qui nécessitent un justificatif d'âge (+de 75 ans ou –de 5 ans) ou de situation personnelle (handicapé …) ainsi que les tickets piétons
Je rencontre des difficultés lors de mon achat en ligne ?
Je peux contacter l’assistance vente en ligne 04 92 44 16 27 Pour toute autre information contacter le 04 92 44 01 61 Je rencontre des difficultés lors du paiement en ligne : Lorsque vous êtes dans le module de paiement et que vous ne parvenez pas à effectuer votre règlement par carte bancaire (ex: carte bancaire refusée), nous vous conseillons de contacter votre banque afin qu'elle vous donne les raisons du blocage.
Je n'ai pas reçu l'accusé de réception de ma commande en ligne ?
Un email de confirmation vous est adressé systématiquement dès validation de votre commande et de son règlement par carte bancaire. Vérifiez que cet email ne soit pas dans les spams de votre boite email (messages indésirables). En cas de doute sur la validation de votre commande, connectez-vous sur votre compte, sur le site https://forfait.lesorres.com/, et vérifiez que celle-ci a bien été enregistrée dans la rubrique "Mes commandes" et que votre adresse email est correctement renseignée.
J'ai acheté mon forfait en ligne et ma carte rechargeable où puis-je le récupérer ?
Si vous n’avez pas directement rechargé une carte rechargeable en votre possession, votre forfait est à retirer aux distributeurs de forfait munis du numéro de confirmation qui vous a été adressée par email et/ou du QR Code figurant sur ce même mail. Les différents points de retraits disponibles sont également indiqués et géolocalisés sur notre site https://forfait.lesorres.com/fr/ Suis-je obligé d’aller au point de vente de 1650 pour acheter mon forfait semaine ? Non, les points de vente de la station délivrent l'ensemble des forfaits, utilisez donc de préférence celui près de chez vous ou bien le moins fréquenté. Vous pouvez également acheter vote forfait directement sur le site internet lesorres.com ou aux distributeurs de forfait. Comment dois-je procéder pour acheter/commander un forfait sur internet? Il faut se connecter sur le site de vente en ligne des Orres (https://forfait.lesorres.com/fr/). Puis choisir parmi les différents produits proposés. Le plus simple est de créer un compte afin de suivre votre commande et de faciliter vos futurs achats. Assurez-vous que votre connexion internet est suffisamment performante pour ne pas être interrompu à tout moment lors du processus de commande. Nous vous conseillons les navigateurs Firefox et Google chrome. Attention : Pour votre achat : soit vous possédez déjà une carte rechargeable et il faut alors saisir lors de votre commande, les 23 chiffres qui sont inscrits sur la carte (le numéro commençant par 01-16 xxxxxxx). Soit-vous ne possédez pas de carte rechargeable et il faut l’acheter avec votre forfait 2€, et le forfait sera alors à retirer à n’importe quel distributeur de forfait de la station (24/24 7/7). Les conditions générales de vente sont à votre disposition pour toutes questions spécifiques, n’hésitez pas à vous y référer. https://forfait.lesorres.com/fr/ Les CGV sont disponibles en bas de page
ACHETER - RECHARGER MON FORFAIT EN STATION
Quels sont les moyens de paiement ?
Au point de vente : Les chèques, espèces, chèque « Vacances ANCV », carte bancaire Nous ne prenons pas les « coupons sport », les « chèques ANCV Sport » et les e-ANCV Aux distributeurs : Cartes bancaires uniquement, CB et CB sans contact (Valider les cartes étrangères) En ligne : Cartes bancaires uniquement (Visa, master card, euro card)(Valider les cartes étrangères) CHEQUES VACANCES : Toutes les caisses acceptent les « chèques vacances ANCV », mais ne peuvent pas rendre de monnaie sur les ANCV. Par contre nous n’acceptons pas les coupons « sport ANCV ».
Que faire du justificatif remis en caisse lors de l’achat ?
Le garder ! il est obligatoire de le présenter en cas de perte ou de casse du forfait. Sans lui, nous ne pourrons pas vous dépanner en cas de soucis. Mettez-le donc dans une autre poche que votre forfait, et de préférence au sec (portefeuille par exemple). Un conseil : prenez le en photo avec votre smartphone vous l’aurez toujours avec vous ! J’ai rechargé mon forfait, dois-je passer en caisse pour l’activer ? Non. Quand vous rechargez votre support mains libres en saisissant l’ensemble des numéros qui y figurent (01-161471…..), le forfait est automatiquement chargé sur cette carte. Présentez-la directement aux bornes situées au départ d’une remontée mécanique lors de sa période de validité et vous pourrez passer. Quel support dois-je utiliser pour charger mon forfait ? Le support utilisé doit être une carte main libre rechargeable (souvent appelée keycard) du système Skidata. Il peut provenir de différentes stations équipées du même système (Skidata doit être inscrit sur la carte). Ces cartes sont vendues dans tous les points de vente de la station au prix de 2€.
QUEL FORFAIT CHOISIR
Quelles sont les remontées accessibles aux personnes à mobilité réduite ?
Les télésièges accessibles aux personnes à mobilité réduite sont identifiés sur le plan des pistes par un logo de fauteuil roulant. Il s'agit des télésièges de Fontaines, Pousterle, Prélongis, Pic Vert, Champ Lacas, les Crêtes et Prébois ainsi que le tapis de Préclaux. Conditions tarifaires à la rubrique Tarifs.
Puis-je mettre mon forfait où je veux sur moi, ou l’attacher à un élastique ?
La carte mains-libres doit de préférence être portée à votre gauche car les détecteurs situés à l’entrée des remontées mécaniques sont toujours sur votre gauche. Mettez votre carte seule dans une poche fermée afin de ne pas la faire tomber en sortant autre chose de la poche. Evitez de percer la carte vous risquerez d’endommager la puce. Ne placez pas d'objets métalliques ou magnétiques (téléphone, carte bancaire, petite monnaie) dans la même poche car cela peut troubler la reconnaissance de la carte support main libre.
Puis-je recharger des cartes main libre d’autres stations ?
Oui. Vous pourrez recharger en caisse et par internet les cartes du système Skidata. Veillez à ce que votre carte ait bien un numéro de 23 chiffres commençant par 01-1614…………….. Les cartes du système Teamaxess ne peuvent en revanche pas être utilisées aux Orres car nous utilisons le système Skidata.
Puis-je me faire rembourser ma carte rechargeable en fin de séjour ?
Non, comme une grande majorité de stations, nous n’appliquons pas de caution sur les cartes dans la mesure où celles-ci sont réutilisables lors de vos prochains séjours dans notre station ou d’autres utilisant le système Skidata (le plus répandu). Pensez-bien à les emporter avec vous lors de vos prochaines vacances ! Les supports mains libres sont également utilisables en été !
Je ne peux plus faire du VTT, puis-je prêter mon forfait semaine à mon mari à une autre personne ?
Non. Tout forfait est personnel, il est incessible et intransmissible. Il ne peut donc être ni prêté ni cédé, même si vous ne pouvez ou ne voulez plus l’utiliser. Attention (cf CGV) : Toute personne utilisant une remontée mécanique donnant l’accès au domaine visé par les présentes, sans titre, ou munie d’un titre non-conforme, sera passible des indemnités et poursuites ci-dessous : Versement d’une indemnité forfaitaire valant abandon des poursuites. Cette indemnité forfaitaire est égale : à DEUX fois la valeur d’un titre un jour tarif public pratiqué par la société en cas de titre de transport appartenant à un tiers ou de tarif réduit non justifié à CINQ fois la valeur d’un titre un jour tarif public pratiqué par la société en cas de récidive des cas de fraudes cités à l’alinéa précédent ou d’absence de titre de transport. (Articles L342-15 R 342-19 et R 342-20 du Code du Tourisme)
VALIDITE DES FORFAITS
Validité des forfaits saison
Le forfait saison hiver/été est valable pour toute une saison d’hiver, du premier au dernier jour d’ouverture. Il peut également être utilisé lors d'éventuelles ouvertures avant-saison ou fin de saison. Il est également valable sur les remontées mécaniques ouvertes pendant la saison d’été.
Quelle est la durée de validité des forfaits ?
La durée des forfaits est toujours exprimée en jours consécutifs, sauf stipulation contraire comme le forfait 6 jours non consécutifs pour les 64/74 ans qui lui est valable 6 jours sur la saison en cours. Par exemple, un forfait 2 jours est valable durant 2 jours consécutifs à partir du premier jour de VTT précisé lors de l’achat. Les mêmes conditions s’appliquent pour les forfaits de 3 à 8 jours consécutifs. Aussi, les jours non utilisés durant la validité du forfait ne pourront pas être reportés ni remboursés (cf CGV). Le forfait horaire se déclenche quant à lui au 1er passage à une borne d'une remontée mécanique.
Quand puis-je acheter un forfait horaire ?
Le forfait horaire peut être acheté quand vous le voulez mais ceux-ci doivent être datés, leur temps de validité correspond à la date choisie ultérieurement lors de l’achat en ligne ou aux caisses. Ex : vous pouvez l’acheter à 09h28 et ne commencer qu’à 10h52, votre forfait sera valable jusqu’à 14h52. Vous pouvez également l’acheter à 10h45 le mardi puis l’utiliser à partir de 11h40 le lendemain. Attention toutefois, une fois la saison d'hiver terminée, il ne sera plus valable pour la saison suivante.
TARIFS SPECIAUX
Mon fils aura 11 ans durant notre semaine, quel tarif s’applique au forfait ?
L’âge retenu pour le choix du tarif est celui du premier jour de VTT, par exemple un enfant qui aura 12 ans le 23 février et qui achète un forfait semaine commençant le 21 février (1er jour de VTT) aura droit au tarif enfant pour la durée complète de son forfait. En revanche, si son forfait commence le 23 (jour de son anniversaire) ou après, il devra acheter un forfait adulte.
Je suis étudiant, ai-je droit à un tarif préférentiel ?
Attention, l’offre étudiant ne concerne que les étudiants post bac. Le tarif « étudiant » est valable uniquement l’hiver. Oui, sur présentation d’une carte étudiante ou d’un justificatif en cours de validité, vous bénéficierez du tarif préférentiel pour une journée ou plus selon la durée de votre séjour (achat en caisse uniquement).
Je vois des prix à la montée sur certaines remontées, mais quid de la descente ?
Sur nos remontées mécaniques, seule la montée est payante. Vous pouvez emprunter gratuitement un siège (si autorisé) à la descente. Personnes à mobilité réduite. Les personnes à mobilité réduite peuvent bénéficier d’une réduction sur présentation d’une carte d’invalidité. De plus, si la carte mentionne « besoin d’accompagnement », l’accompagnateur aura la gratuité. Les forfaits auront bien entendu la même durée de validité. Attention pas de cumuls des réductions par exemple réduction handicapée + offre tribu.
Qu’est-ce que le tarif Exclu Web ?
Ce tarif s’applique sur les achats passés au moins 48H avant votre 1er jour de VTT et uniquement sur notre site internet. Attention les forfaits achetés à ce tarif ne sont NI ECHANGEABLES, NI REMBOURSABLES. Si vous n’êtes pas certains de vos dates, il vaut mieux rester sur le tarif public.
ASSURANCE
Ma fille est malade, puis-je me faire rembourser son forfait ?
Oui. Tout titre délivré au tarif public (ce qui exclut les tarifs « exclu web ») est modifiable ou remboursable tant qu’il n’a pas était utilisé et que la date de fin de validité du titre n’a pas été dépassée. Tout forfait acheté au tarif public (grille tarifaire affichée aux points de vente de la SEMLORE et disponible sur www.lesorres.com) peut être annulé jusqu’au jour même de début de validité, avant 10 h le matin, le forfait sera remboursé, déduction faite des frais de gestion de 10 €, et après contrôle de sa non-utilisation. En dehors du cas ci-dessus, vous renseigner auprès de votre assureur.
On m’a indiqué que mon assurance carte bancaire suffisait en cas d’accident, pouvez-vous me le confirmer ?
Les contrats d’assurances liés aux cartes bancaires varient d’une carte et d’une banque à l’autre, il vous appartient donc de vous renseigner précisément auprès de votre banque, nos hôtes de vente ne pouvant vous fournir cette information. Par ailleurs, nous savons par expérience que les remboursements des assurances bancaires, quand ils aboutissent, sont toujours longs et compliqués, et que vous devrez dans un premier temps avancer les frais – au contraire de notre assurance.
INFORMATIONS PRATIQUES STATION SERVICES & URGENCES
Où se trouve l’agence postale ?
Centre station 1650 à côté de l’office de tourisme : 04 92 44 09 68 - Ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 12h Chef-Lieu- mairie : 04 92 44 00 00 – Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 11h30
Puis-je trouver une garderie ?
Oui, il y a une garderie au centre station 1650 et une autre à Bois Méan 1800. Elles sont ouvertes en saisons hiver et été pour les enfants de 12 mois à 5 ans. Centre station 1650 Les Pitchounets - Formulaire de réservation : https://www.lesorres.com/sites/lesorres.com/files/page/151/6511084.pdf Bois Méan 1800 - Formulaire de réservation : https://www.lesorres.com/sites/lesorres.com/files/page/151/farandole.pdf
Le cabinet médical se situe sur la place Hodoul à côté du snack « le Spot » en face de la Bulle.
Où se trouve la salle des séminaires aux Orres ?
(Pour la messe) centre station 1650. Prendre les escaliers qui se trouvent en face de l’ascenseur public place Hodoul. Si vous passez par le bas à côté de la gendarmerie et si vous passez par le haut à face du manège sur la place Hodoul.
Y a-t-il une salle hors sac aux Orres ?
Possibilité hors sac au « snack de Champ Lacs » sous condition. Ouvert 7j/7. Service à toute heure de 8h30 à 18h. A 1550 m, à côté du télésiège et du parking de Champ Lacas. Accès piste verte EDELWEISS.
J'AI PERDU
Mon enfant s’est perdu ?
Le personnel de la bike patrol est équipé de radios pour communiquer entre eux. Apprenez à votre enfant à se signaler à un professionnel dès que possible, s’il se perd. Il peut aussi s’adresser aux caisses ou poste de secours à côté du télésiège de Prélongis centre station 1650. Venez aussi nous donner son signalement et votre numéro de téléphone. Idée : dans une poche de vos enfants, laissez votre numéro de portable. C’est la 1ère chose que l’on demande à l’enfant perdu.
MEDICAL
Quels sont les services d’Urgence ?
• MAISON DE LA SANTÉ - Les Orres 1650 • Médecine générale : Stéphane MEGARNI - 04 92 44 03 40 • Ostéopathe : Laëtitia Lobelson - 06 23 70 62 46 • Infirmières libérales : Mmes Laetitia Ceard / Marie-Claire Berrard / Aurélie Camier - 06 12 41 49 91 • Masseur – kinésithérapeute – Le Melezet sur RDV 06 23 35 54 11 • Gendarmerie - Résidence Le Cairn : 04 92 44 06 70 • Police Municipale (en saison) : 04 92 44 08 37 - 06 30 83 22 35 • Pharmacie - Place Emile Hodoul : 04 92 44 01 29 • Pompiers / SAMU : 18 ou 112 • Astreinte municipale : 06 28 47 52 82 A Embrun (à 15km) • Ambulance 0 800 50 50 26 - Hôpital : 04 92 43 73 00 • Infirmiers(ères) à domicile : Geslin Elise & Alleman Vincent : 07 82 08 60 46 • Secours en montagne 04 92 22 22 22 ou 112
SE DEPLACER
J’ai un camping-car :
• Champs Lacas 1550 (environ 400 places - gratuit): En été, le parking de Champ Lacas est mis gratuitement à disposition des campings cars. Il est à quelques pas de la piscine municipale. Avec les bornes Camping-car : pour électricité, eau, vidange. Pour jeton à 3€ en vente à l’Office de Tourisme 1650 (en vente toute l’année).
Je viens à la journée :
• Pramouton (150 places - gratuit) Le parking de Pramouton est recommandé pour les visiteurs à la journée. Ce parking dispose également de toilettes publiques. • Prébois - Les Orres 1650 (gratuit) Parking situé sur la route de Bois Méan, en direction des Orres 1800, face au télésiège de Prébois jusqu'au niveau du chemin de Pra Paisset. • Champs Lacas 1550 (environ 400 places - gratuit): Il est à quelques pas de la piscine municipale.
Je viens pour un séjour :
• Le parking de l'estomac (environ 200 places - gratuit) Situé au coeur du grand virage au niveau de l'embranchement centre station 1650 • Le parking de l'Epervière (environ 30 places - gratuit) Situé au centre station 1650 en haut de la route qui mène à la Halte-garderie Les Pitchounets • Prébois - Les Orres 1650 (gratuit) Parking situé sur la route de Bois Méan, en direction des Orres 1800, face au télésiège de Prébois jusqu'au niveau du chemin de Pra Paisset. • Riou-Sec - Les Orres 1650 (15 places – gratuit) Parking secteur Prébois haut, sur la route en direction de l’Espace Rencontre et Culture. • Parking de Terre Rouge - Les Orres 1800 (gratuit) Le parking de bois Méan est situé au bout de la route qui mène vers les résidences de Bois Méan 1800.
Parking payant & Dépose minute
• Le parking de l'Etoile En centre station est un parking payant et limité avec centrale de paiement (1ère heure gratuite).
VENIR AUX ORRES L'ÉTÉ
En voiture :
(Coordonnées GPS du centre station 1650 : 6.55641 x 44.49311) • Depuis le Nord : autoroute jusqu'à Grenoble 150 km. Suivre soit la N85 (Route Napoléon la Mure - Gap - Embrun) ou la N75 (par le Col de Lus la Croix Haute - Veynes - Gap - Embrun) • Depuis le Sud : autoroute A51 jusqu'à la Saulce / Tallard par la D942 / N94 direction Embrun
Pour connaître l’état du trafic :
• CRICR Méditerranée (Centre Régional d’Information et de Coordination Routière): 0 972 957 934 • Etat des routes dans le département des Hautes Alpes avec InfoRoute 05 : serveur vocal 04 65 03 00 05 : caméras, conditions de circulation et l’état des cols.
En train :
• Depuis Paris : - train de nuit couchettes Paris/Briançon (sans changement) - Arrêt gare d’Embrun (départ de Paris le soir et arrivée tôt le matin à Embrun) - TGV Paris/Grenoble ou Valence puis TER jusqu'à Embrun (environ 6h) • Depuis Marseille : Marseille/Briançon (sans changement) - Arrêt gare d'Embrun (15km de la station) Contact TER : 0 800 11 40 23 (service et appel gratuits)
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question : Merci de contacter l’office de tourisme au 04.92.44.01.61
ou le point acceuil remontées mécanique au 04.92.44.16.39